Σε ένα νέα μεταρρύθμισηπου στοχεύει στην καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πολιτών σε ερωτήσεις που σχετίζονται με το “λαβύρινθο” της χώρας, προχωράει Υπουργείο Υγείας.
Στο πλαίσιο αυτό, εισέρχεται στη διαδικασία ανάπτυξης και λειτουργίας ενός μηχανισμού συντονισμού, πλοήγησης και υπηρεσιών των πολιτών μέσω πολλών καναλιών, ενός έργου του Ταμείου Ανάκαμψης, το οποίο ανακοινώθηκε εν μέρει στη μέση του προηγούμενου μήνα από τον Υπουργό Υγείας, Adonis Georgiadis.
Το έργο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το Ανάπτυξη ψηφιακών καναλιών Επικοινωνία και διαχείριση των αιτημάτων των πολιτών. Οι συμβουλές των πολιτών του συστήματος υγείας είναι ιδιαίτερα σημαντικές, ένα κενό που επισημάνθηκε κατά τη διάρκεια του πρόσφατου συνεδρίου του Ελληνική ομοσπονδία (Ellok). Η έκκληση για προσφορές έχει ήδη ανακοινωθεί και οι σχετικές ανακοινώσεις πρέπει να ολοκληρωθούν.
Ο κύριος πυλώνας του συστήματος είναι ο ορισμός ενός αριθμού τηλεφώνου υπηρεσιών τεσσάρων πολιτών. Αυτό το τετράγωνο ζήτημα θα λειτουργήσει ως κεντρική τηλεφωνική γραμμή, όπου οι πολίτες μπορούν να επικοινωνήσουν με δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τις δομές υγείας, τις υπηρεσίες και τους γιατρούς. Η νέα γραμμή θα λειτουργήσει Σύμφωνα με το πρότυπο EFKA 1555Προκειμένου να διευκολυνθεί η πρόσβαση των πολιτών σε υπηρεσίες υγείας, παρέχουν άμεσες και αξιόπιστες πληροφορίες.
Όπως ανέφερε ο ίδιος ο υπουργός, το νέο σύστημα θα καλύψει όλα τα νοσοκομεία, τα κέντρα υγείας και τους συνεργαζόμενους γιατρούς και θα επιτρέψει επίσης τον προγραμματισμό ιατρικών διορισμών.
Τι περιλαμβάνει το σχέδιο
Ανάλογα με το σχέδιο, εκτός από το ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο, το νέο σύστημα θα συνδυάσει:
- Ένας μηχανισμός για τον συντονισμό των ομάδων που καθοδηγούν τους πολίτες στις υπηρεσίες υγείας
- Κεντρική εφαρμογή και ζητά αίτημα διαχείρισης,
- Σύγχρονα κανάλια ψηφιακών υπηρεσιών,
- Ψηφιακές και εξατομικευμένες εμπειρίες υπηρεσιών υγείας,
- Υιοθετήστε τις διαδικασίες και τις ροές σε διάφορες ερωτήσεις που σχετίζονται με τις ευθύνες του Υπουργείου Υγείας και των δομών του,
- Εφαρμόστε ένα ψηφιακό μοντέλο λειτουργίας προσαρμοσμένο στις ανάγκες του Υπουργείου Υγείας
Η λειτουργία του συστήματος θα υπόκειται σε αξιολόγηση ποιότητας, μέσω μέτρων απόδοσης, για να συνεχίσει να βελτιώνεται και το υπουργείο επενδύει επίσης στην επικοινωνία του με το ευρύ κοινό.
Πάνω από 35 εκατομμύρια ευρώ σε χρηματοδότηση
Για την εφαρμογή της μεταρρύθμισης έχει ανακοινωθεί ένας ανοικτός ηλεκτρονικός ανταγωνισμός, με συνολικό προϋπολογισμό 35,2 εκατομμυρίων ευρώ (με ΦΠΑ). Η διαδικασία διαγωνισμού ξεκίνησε, με προθεσμία στις 14 Μαρτίου 2025.
Το έργο θα πρέπει να ολοκληρωθεί φέτος, κάνοντας σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με το σύστημα υγείας. Με την εφαρμογή αυτής της νέας πλατφόρμας, θα είναι σε θέση να λαμβάνουν άμεσες και αξιόπιστες πληροφορίες χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις δομές υγείας, οι οποίες θα πρέπει να συμβάλλουν στην καλύτερη οργάνωση του συστήματος υγείας και να βελτιώσουν την εμπειρία των πολιτών.
Σύμφωνα με το Υπουργείο Υγείας, αυτή η μεταρρύθμιση είναι ένα σημαντικό βήμα προς τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών υγείας και της διέγερσης των πολιτών. Διά μέσου πολλαπλασιασμένο κανάλι και του ΤεσσάρωνΘεωρεί ότι θα λύσει πλήρως το πρόβλημα των κατάλληλων, δωρεάν και εύκολων πληροφοριών, σε όλους τους πολίτες. Ταυτόχρονα, είναι ανήσυχο να βελτιώσουμε την καθημερινή ζωή των πολιτών, να προσφέρουμε εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας και να βελτιώσουμε τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα του συστήματος.
Το έργο εφαρμόζεται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκτησης και Ανθεκτικότητας “Ελλάδα 2.0»Με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationuu.
