Ένα καινοτόμο ψηφιακό εργαλείο, τροποποιώντας τα δεδομένα στο εκτίμηση του υγειονομικές υπηρεσίεςεργαλείο Υπουργείο Υγείας στο επόμενο.
Η νέα πρωτοβουλία θα επιτρέψει στους ασθενείς να υποβάλουν την εμπειρία τους για την ποιότητα των υπηρεσιών που έλαβαν κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους, φέρνοντας τη φωνή τους στο κέντρο των αποφάσεων.
Τα δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση του Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS)Προκειμένου να διαμορφωθεί μια πιο αποτελεσματική και διαφανής διαδικασία φροντίδας.
Πώς θα λειτουργήσει το σύστημα αξιολόγησης
Κάθε ασθενής Ο οποίος επιστρέφεται από το νοσοκομείο του NHS θα λάβει ένα SMS με έναν σύνδεσμο που θα τον καλέσει να εκπληρώσει ένα σύντομο και στοχοθετημένο ερωτηματολόγιο. Οι ερωτήσεις καλύπτουν όλους τους βασικούς πυλώνες της εμπειρίας των ασθενών, συμπεριλαμβανομένης της προσβασιμότητας, της οργάνωσης και του συντονισμού της περίθαλψης, των υπηρεσιών, της καθαριότητας, της επικοινωνίας και της στάσης του προσωπικού, καθώς και τη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων.
“Σε αυτή την πρώτη φάση, η εφαρμογή του εργαλείου επικεντρώνεται σε εσωτερικούς ασθενείς-δηλαδή όσοι έχουν νοσηλευτεί και απελευθερωθούν. Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (ΤΠΕ), μόλις εξασφαλιστεί η πλήρης λειτουργική προετοιμασία. “”
Ανάλυση και χρήση δεδομένων
Το σύστημα θα ισχύει για όλα τα δημόσια νοσοκομεία και θα καλύψει ολόκληρο το μονοπάτι του ασθενούς στο σύστημα υγείας, από την είσοδο σε έκτακτη ανάγκη κατά την έξοδο της μονάδας νοσηλείας.
“Τα δεδομένα που θα συλλεχθούν δεν θα παραμείνουν άθικτα. Κάθε επίπεδο του συστήματος – περιοχές νοσοκομείων και υγείας (Υπουργείο Υγείας) στο Υπουργείο Υγείας – θα διαδραματίσει ενεργό ρόλο στην ανάλυση και την εκμετάλλευσή τους.
Το Υπουργείο Υγείας θα έχει το προσωπικό και το συντονιστικό ρόλο για να διασφαλίσει ότι τα αποτελέσματα θα οδηγήσουν σε ουσιαστική βελτίωση στις επιδόσεις του ΕΣΕΙΣ.
“Με αυτό το εργαλείο, η φωνή του πολίτη αποκτά έναν θεσμικό και σημαντικό ρόλο, δεν είναι μόνο μια άλλη αναζήτηση ικανοποίησης, αλλά ένας σύγχρονος μηχανισμός ανατροφοδότησης στον οποίο οικοδομούμε έναν πιο αποτελεσματικό, πιο ανθρωποκεντρικό και πιο διαφανές εθνικό σύστημα υγείας”, εξηγεί ο Γενικός Γραμματέας των Υπηρεσιών Υγείας.
Διαφάνεια στη διαχείριση των αποτελεσμάτων
Για να αποκτήσουν πρόσβαση στο ερωτηματολόγιο, οι ασθενείς θα εντοπιστούν μέσω κωδικών ταξινόμησης. Ωστόσο, οι απαντήσεις τους θα παραμείνουν ανώνυμες, ώστε να μπορούν να εκφράσουν ελεύθερα την άποψή τους, χωρίς φόβο αντίκτυπου.
Σύμφωνα με έγκυρες πηγές, κάθε νοσοκομείο θα έχει πρόσβαση αποκλειστικά στις δικές του αξιολογήσεις, ενώ ο σχεδιασμός παρέχει στο τέλος του έτους τη δημοσίευση του Υπουργείου Υγείας μιας πλήρους σχέσης με τις παρεμβάσεις που διεξάγονται με βάση τις απόψεις των πολιτών.
Η πρωτοβουλία χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκτησης και Αειφορίας.
